Jak odebrać paczkę z automatu Orlen Paczka? Także GLS i UPS

Automat z szyldem Orlen Paczka to dziś automat trzech firm. W tej samej skrytce może czekać paczka Orlen Paczka, GLS albo UPS - widać to od razu na ekranie startowym. Sfotografowaliśmy go i pokazujemy, co oznacza każdy element i jak krok po kroku odebrać paczkę każdej z tych firm.

W skrócie: na ekranie dotknij „Odbieram paczkę”, wpisz kod odbioru z SMS-a lub e-maila albo przyłóż kod QR do czytnika. Skrytka otworzy się sama - wyjmij paczkę i zamknij drzwiczki. Tak samo odbierasz paczkę GLS i UPS, ale kod wysyła wtedy GLS albo UPS, a nie Orlen Paczka. Paczka Orlen Paczka czeka 3 dni robocze, paczka GLS 72 godziny.

Co widać na ekranie automatu Orlen Paczka

• Logo Orlen Paczka, GLS i UPS w lewej kolumnie. To znak, że automat należy do współdzielonej sieci: Orlen Paczka udostępnia skrytki GLS od 14 października 2024 r., a UPS od 2026 r.
• „Miło Cię widzieć! Co chcesz zrobić?” i dwa duże przyciski: „Odbieram paczkę” i „Nadaję paczkę”. Na ekranie nie wybierasz firmy - automat rozpozna paczkę po kodzie.
• Przełącznik POL / ENG w prawym górnym rogu. Automat ma angielską wersję menu, więc łatwo przeprowadzisz przez odbiór kogoś, kto nie mówi po polsku.
• Numer 22 33 33 999 na dole ekranu - to infolinia Orlen Paczka. Zadzwoń, gdy automat nie działa albo skrytka się nie otwiera.

Pod ekranem jest okienko czytnika, do którego przykładasz kod QR z telefonu. Nad ekranem widać kamerę, a naklejka na automacie informuje, że urządzenie jest monitorowane. Jako administratorów nagrań wymienia Orlen Paczkę i GLS Poland.

Ciekawostka: Orlen Paczka w swoim FAQ pisze o przycisku „Odbierz paczkę”, a na ekranie automatu widnieje „Odbieram paczkę”. Chodzi o ten sam przycisk - nie szukaj innej opcji.

Jak odebrać paczkę z automatu Orlen Paczka krok po kroku

1. Poczekaj na powiadomienie. Gdy paczka trafi do skrytki, Orlen Paczka wyśle SMS, e-mail lub powiadomienie w aplikacji ORLEN Paczka z kodem odbioru (5 lub 6 cyfr) i kodem QR.
2. Dotknij „Odbieram paczkę” na ekranie startowym.
3. Wpisz kod odbioru albo przyłóż kod QR z telefonu do czytnika pod ekranem. Według Orlen Paczka numer telefonu nie jest potrzebny.
4. Wyjmij paczkę z otwartej skrytki i zamknij drzwiczki.

Jeszcze szybciej pójdzie w aplikacji ORLEN Paczka: stań przy automacie, otwórz „Szczegóły przesyłki” i wybierz „Otwórz zdalnie”. Nie musisz wtedy niczego dotykać na ekranie. Paczkę może też odebrać inna osoba - wystarczy przekazać jej kod.

Na odbiór masz 3 dni robocze od pierwszego powiadomienia. Weekend nie wlicza się do terminu, a automaty działają także w niedziele. Więcej o samej usłudze, nadawaniu i aplikacji piszemy w poradniku Orlen Paczka.

Jak odebrać paczkę GLS z automatu Orlen

Paczka GLS trafia do automatu Orlen Paczka, gdy w sklepie wybierzesz dostawę „GLS Bliżej Ciebie - Automaty paczkowe 24/7”. Odbiór wygląda prawie tak samo:

1. Gdy paczka dotrze, GLS wyśle SMS z kodem odbioru albo e-mail z kodem i kodem QR.
2. Przy automacie dotknij „Odbieram paczkę”.
3. Wpisz kod od GLS albo zeskanuj kod QR z e-maila.
4. Wyjmij paczkę i zamknij drzwiczki.

Najważniejsza różnica to termin: paczka GLS czeka 72 godziny od umieszczenia w skrytce, licząc także weekend. Terminu nie da się przedłużyć - potem paczka wraca do nadawcy. Jeśli paczka GLS trafi do automatu w piątek wieczorem, odbierz ją najpóźniej w poniedziałek wieczorem.

Gdy kod nie działa albo nie dotarł, dzwoń do GLS, nie do Orlen Paczka. GLS ma całodobową infolinię ds. automatów: 801 167 536 lub 502 167 536. Automaty z odbiorem paczek GLS pokazujemy na mapie automatów GLS.

Jak odebrać paczkę UPS z automatu Orlen

Od 2026 r. w automatach Orlen Paczka odbierzesz też paczki UPS. Umowę obie firmy podpisały w maju 2026 r. (antyweb.pl). Logo UPS na ekranie, widoczne na naszym zdjęciu, pokazuje, że automat jest już przygotowany do obsługi paczek UPS.

Na ekranie postępujesz tak samo: „Odbieram paczkę”, a potem kod lub kod QR. Kod i termin odbioru podaje jednak powiadomienie od UPS - nie zakładaj, że paczka UPS poczeka tyle samo co paczka Orlen Paczka. UPS sam decyduje, które automaty włącza do swojej sieci, więc konkretny automat jako miejsce dostawy potwierdzi sklep albo UPS. W sprawie paczki kontaktuj się z obsługą UPS. Automaty z odbiorem UPS znajdziesz na mapie automatów UPS.

Orlen Paczka, GLS i UPS w jednym automacie - porównanie

Skrytki są wspólne: S (8 x 38 x 60 cm), M (19 x 38 x 60 cm) i L (41 x 38 x 60 cm), do 20 kg. Porównanie z innymi firmami: wymiary skrytek w paczkomatach.

Przycisk „Nadaję paczkę” - co nadasz w automacie Orlen

Drugi przycisk służy do nadawania. W automacie Orlen Paczka nadasz:

• Paczkę Orlen Paczka - najpierw wypełnij formularz nadania na stronie Orlen Paczka i zapłać online. Na paczkę naklej etykietę albo czytelnie zapisz kod nadania. Paczki z Vinted nadajesz z etykietą z e-maila.
• Paczkę GLS - GLS przyjmuje przesyłki do nadania w automatach Orlen Paczka. Przesyłkę przygotuj w serwisie lub aplikacji GLS i postępuj według instrukcji na ekranie.

Nie mamy potwierdzenia, że w tych automatach nadasz paczkę UPS - służą one do odbioru paczek UPS. Jeśli przy nadaniu otworzy się za mała skrytka, zamknij ją i zmień rozmiar na ekranie automatu. Ogólne zasady pakowania i nadawania opisujemy w poradniku jak nadać paczkę przez automat paczkowy.

Najczęstsze problemy przy odbiorze

• Kod jest nieprawidłowy. Sprawdź, czy wpisujesz kod z właściwej wiadomości. Jeśli czekasz na kilka paczek, kody od Orlen Paczka, GLS i UPS łatwo pomylić. Kod nadania nie otworzy skrytki z paczką do odbioru.
• Nie dostałeś SMS-a. Sprawdź e-mail (także spam) i aplikację firmy, która dowiozła paczkę. Numer przesyłki znajdziesz w potwierdzeniu zamówienia ze sklepu.
• Skrytka się nie otworzyła albo jest pusta. Nie odchodź od automatu i zadzwoń na infolinię z ekranu: 22 33 33 999. Przy paczce GLS możesz też zadzwonić na infolinię GLS.
• SMS z prośbą o dopłatę. Orlen Paczka nie prosi o dopłaty przez linki w SMS-ach. Taką wiadomość traktuj jako próbę oszustwa.

Więcej porad na wypadek awarii: paczkomat nie działa - co zrobić.

Najczęstsze pytania

Czy w automacie Orlen Paczka odbiorę paczkę GLS?

Tak. Od 14 października 2024 r. paczki GLS trafiają do automatów współdzielonej sieci Orlen Paczka. Odbierasz je kodem od GLS po wybraniu „Odbieram paczkę”.

Czy paczkę GLS można nadać w automacie Orlen Paczka?

Tak, GLS przyjmuje w automatach Orlen Paczka także paczki do nadania. Przesyłkę przygotuj wcześniej w serwisie lub aplikacji GLS.

Ile czasu paczka czeka w automacie Orlen?

Zależy od firmy: paczka Orlen Paczka 3 dni robocze od pierwszego powiadomienia, paczka GLS 72 godziny od umieszczenia w skrytce. Termin dla paczki UPS podaje powiadomienie od UPS.

Czy automat Orlen Paczka ma menu po angielsku?

Tak. W prawym górnym rogu ekranu jest przełącznik POL / ENG.

Czy ktoś inny może odebrać moją paczkę?

Tak. Do odbioru wystarczy kod, więc przekaż go osobie, która odbierze paczkę za Ciebie. Dotyczy to paczek Orlen Paczka i GLS.

Najbliższy automat znajdziesz na mapie automatów Orlen Paczka lub na mapie wszystkich automatów paczkowych.

Źródła: orlenpaczka.pl - częste pytania, gls-group.com - automaty paczkowe 24/7. Zdjęcie: własne.